PETERS, Tom. Reimagine: excelência nos negócios numa era de desordem – Páginas 110 a 163 – Visão de Cleon Gostinski

Tom Peters procura dar novo significado para a marca. Para ele, ela deve ser a síntese da “experiência” que vivem os consumidores com os produtos que ela representa. No esquema a seguir, os fatores intervenientes que contribuem para a formulação de estratégias mercadológicas para a marca.

Para Peters para se desenvolver o  “negócio dos sonhos” é preciso entrecruzar design e sistemas concretizado em uma política adequada de ” branding“. Nestas acepções, é possível alcançar-se um novo e sustentável patamar de “satisfação dos clientes“.

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Postado em Aula 14 por Cleon Gostinski em maio 24th, 2011 às 0:01.

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