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Ação Interativa – Pós Graduação FACCAT 2012 – Gestão de Marketing – Questão Única

De acordo com Yanaze em sua obra Gestão de Marketing (2007), antes de iniciar o processo de elaboração de um Planejamento Estratégico, a empresa deverá realizar uma avaliação preliminar de seu processo sistêmico, incluindo a ponderação de todos os elementos inerentes, como apontados na figura a seguir, para identificar os possíveis desequilíbrios que demandam um novo planejamento. Mesmo que não se levantem problemas substanciais, que exijam mudanças radicais na gestão mercadológica é necessário um monitoramento constante e atualizado das orientações em andamento.

Analisando as complexidades envolvidas, aponte, na sua opinião, a questão mais crítica para a elaboração de um planejamento estratégico. Justifique.

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Estudo de Caso – A Escolha de Sofia – Evolução da Escolha dos Novos Destinos

Definidos os reconhecimentos iniciais das potencialidades dos destinos potenciais, discutiu-se os prós e contras de cada oferta, sendo consideradas questões como segmentação de mercado, mercados-alvo e posicionamento mercadológico em relação à concorrência. Neste sentido, foram determinados as seguintes possibilidades de escolha definitivas com a correspondente  valoração de desempenho em função do nível de atratividade demonstrado.

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Estudo de Caso – A Escolha de Sofia – Análise dos Ambientes de Marketing

Para o entendimento das referências envolvidas se apresentam, ainda, informações sobre o último destino (Verão 2012), a Cidade do México – variáveis ambientais e as qualificações do hotel selecionado, o Antique Boutique Hotel, criado na última edição da disciplina em 2011.

Considerando que o perfil médio do hóspede do novo hotel (60%) corresponde às características de Sofia e sua família, passa a ser importante identificar segmentos de mercado e selecionar mercados-alvo para que se busque um adequado posicionamento mercadológico em relação à concorrência.

Desta forma, cada grupo deve fazer estudos bibliográficos a respeto e, então, fazer o que se pede:

  • definir o local definitivo do novo hotel;
  • definir o nome e logomarca para o novo hotel;
  • demonstrar as informações pertinentes aos ambientes de marketing;
  • declarar os perfis dos hóspedes que serão responsáveis pela utilização dos demais 40% da oferta hoteleira;
  • relacionar as escolhas à questões relevantes sobre segmentação de mercado, mercados-alvo e posicionamento mercadológico em relação à concorrência.

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Estudo de Caso – A Escolha de Sofia – Impressões Iniciais

Partindo de um perfil de um “consumidor médio”, representado pela “família de Sofia”, propõe-se a montagem de ofertas hoteleiras, visando atender uma demanda de férias para o verão 2013.

Estimulados por esta proposta, doze grupos de educandos propuseram em aula diversos destinos. Pela análise inicial de viabilidade chegou-se ao seguinte ranking de atratividade:

 

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